AUDITORIA DE LA MERCADOTECNIA

¿QUE ES UNA AUDITORIA DE LA MERCADOTECNIA?

La Auditoria de Mercadeo trata con los elementos no controlables del mercadeo.

Los diferentes responsables de la empresa han encontrado en el Marketing audit o auditoria de la mercadotecnia una inestimable herramienta de trabajado que les permite analizar y evaluar los programas y acciones puesto en marcha, asi como su adecuación al entorno y a la situación del momento.

Por tanto, la justificación de la auditoria de marketing se debe a que la alta dirección desea tanto revisar las acciones comerciales y planes del marketing como evaluar la calidad y eficacia que le aporta al cuadro de mandos. A travez de las auditorias se examinan y todas las areas que afecta a la eficacia del marketing para determinar las oportunidades y los problemas en el futuro como base de los planes de la mejora la rentabilidad de la empresa. A este tipo de analisis es al que se denomina auditaria de marketing, y tiene que poseer las siguientes caracteristicas:

• Ser Sistematico: Ya que debe seguir una secuencia ordenada en las fases que necesariamente se deben dar para realizar el diagnostico.
• Ser Completo: Ya que deben ser analizados cada uno de los factores que influyen en todas y cada una de las variables del marketing y en su efectividad.
• Ser Independiente: Esto es, que nos garantice un analisis objetivo si que tengamos dudas de quien entran en juego intereses personales por parte de ciertos sectores de la empresa. Para ello es aconsejable que la uditoria se realice por auditores especializados externos a la empresa.
• Ser Periodico: ya que debemos programarse regularmente, aunque la periodicidad esta suspeditada al tamaño de la empresa.

En la actualidad sigue siendo un servicio que apenas se realiza en y cuando se efectua viene motivado principalmente por desviacion de las cifras de venta o por la posible insatisfaccion en los objetivos alcanzados. No hay que olvidar que la empresa española suele carecer de mentalidad preventiva que añadida a los momentos de cambios que se entran produciendo hace que las compañias puedan cogerlas desprevenidas con las graves consecuencias que acarrean.

Sin embargo este tipo de control, como ya hemos indicado, debera realizarse regularmente ya que debemos ser proactivos a nivel de prevencion; pensemos que cuando una empresa se encuentra en su grado maximo de "capicidad" esta en perfectas condiciones de responder al reto permanente del mercado.

Por tanto, decidimos que el Marketing Audit como el analisis y valoracion que de forma sistematica, objetiva e independiente se realiza a los objetivos, estrategias, acciones y organizacion comercial de la empresa con el fin de controlar el grado de cumplimiento del plan de marketing.

MOTIVOS DE UTILIZACIÓN ACTUAL DE LAS AUDITORIAS DE MARKETING

1. Entrada de nuevos o crecientes competidores.
2. Descenso de Ventas.
3. Cambio de los Habitantes de consumo.
4. Optimización de los gastos de marketing.
5. Crecimiento por debajo de la media del sectore.

Las auditorias pueden ser realizadas por personal de plantilla o por colaboradores ajenos a la empresa y contratados a tal fin. El mantenimiento de un conocimiento profundo y detallado de estos cambios es un factor fundamental para la deteccion de oportunidades y de amenazas y, por ende, para garantizar el exito de la gestion. Por esta razon es aconsejable que la realizacion de la auditoria de marketing sea llevada a cabo por expertos profesionales independientes a la empresa.

CUALIDADES DESEABLES DEL AUDITOR DE MARKETING

1. Dilatada experiencias en empresa y sectores.
2. Habilidad para realizar diagnosticos.
3. Objetividad e independiente en su trabajo.
4. Fuertes dosis de observacion e imagen.
5. Habilidad para evaluar donde se dan los problemas.
6. Gran capacidad de analisis y sintesis.
7. Buen comunicador y receptor de ideas
8. Flexibilidad personal y profesional.
9. Habilidad para la evaluacion de resultados.
10. Desicion y caracater.

La verdadera auditoria de Marketing es aquella que se realiza por profesionales externos a la empresa y presenta las siguiente ventajas:

• La profecionalidad y experiencia de los auditores en distintas empresas, tanto por su actividad como por su dimension y, consecuentemente, en distintos sectores.
• La garantia es objetividad en el diagnostico ofrecido.
• La dedicacion total a la realiacion de las mismas, lo que supone que la garantia profesional y una certeza sobre el conocimiento de los cambios que se estan produciendo en el entorno y como afectan estos a la empresa.

Como se indica anteriormente, el Marketing Audit es un instrimento idoneo para medir la capacidad de la empresa y el grado de adaptacion a su entorno. a tal fin todo auditor debe efectuarse su tarea tanto en el interior de la empresa como el mercadeo. En ambos casos, distinguiremos seis etapas fundamentales en la realizacion de una auditoria:

• Ontencion del Briefing inicial.
• Investigacion y analisis de los diferentes segmentos de actuacion.
• Obtencion de datos en cada uno de los segmentos.
• Reuniones de trabajo con los equipos implicados.
• Tratamiento de la informacion y contraste de opiniones.
• Conclusiones e informe final.

Como podemos ver claramente, la obtencion de informaciones un elemento indispensable, ya que sin ella no podemos tomar ninguna desicion valida, de hay la importancia de los sistemas de informacion de marketing.

¿QUE ES LO QUE COMPONE UNA MERCADOTECNIA?

La Mercadotecnia se compone es cuatro bases:

• DIRECCIÓN DE LA MERCADOTECNIA: Enfocada a tomar desiciones y resolver problemas. La resolucion pueden ser distintas maneras y la toma de desiciones es unica. De este concepto surgen dos desiciones programadas y no programadas. La Direccion incluyen entonces Palneación, Ejecución, y Control de los planes mercadotécnicos.
• CONTROL DE LA MERCADOTECNIA: Consiste en medir y evaluar los resultados de los planes de mercadotecnia y las actividades, asi como en tomar medidas corecctivas para cerciorarse de que cumplan los objetivos. El analisis de la mercadotecnia y las evaluacion que se necesitan para las demas actividades mercadotecnicas.
• PRODUCCIÖN DE LA MERCADOTECNIA: El concepto de produccion afirma que los consumidores favoreceran a aquellos productos que esten ampliamente disponibles y tengan bajo costo. Los directivos de las organizaciones orientadas hacia la produccion concentran sus esfuerzos en lograr un a gran eficiencia en la produccion y una cobertura amplia de distribución.

¿QUE ES LA AUDITORIA DEL MERCADEO?

Es un examen sistematica y organizados de todos los aspectos relacionados directa e indirectamente con las actividades de mercadeo de una organizacion a fin de determinar la efectividad y eficiencia de cada una de los componentes para conseguir los objetivos de la empresa.

Es recomendable que la auditoria del mercadeo debe ser analisis que realice de forma objetiva e independiente para que garantice su confiabilidad.

Para poder desarrollar en una empresa una auditoria de mercado es necesario que exista parametros en los cuales fundamentarse.